Die Suche nach passenden Fachkräften wird anspruchsvoller – und trotz guter Stellenanzeigen und attraktiver Benefits brechen viele Talente ihren Bewerbungsprozess ab. Woran liegt das?

Oft entscheiden Kleinigkeiten: verspätete Rückmeldungen, unpersönliche Kommunikation oder ein unklarer Prozess. Zwei Konzepte helfen dir, das zu vermeiden: Candidate Journey und Candidate Experience.

Wenn du das Thema lieber kompakt als Video möchtest: Hier ist die Video-Version mit den wichtigsten Punkten und Beispielen.

Die Candidate Journey beschreibt die Reise, die eine Bewerber:in durchläuft – vom ersten Kontakt mit deinem Unternehmen bis zum erfolgreichen Onboarding.

Jede Station dieser Reise hat Einfluss auf die Entscheidung:
→ Bewerbung abschicken oder abspringen?

• Social-Media-Posts oder Meta Ads
• Bewertungen auf kununu oder LinkedIn-Profil
• Karriereseite und Stellenanzeige
• Kontaktaufnahme & Bewerbungsgespräch
• Kommunikation während des Auswahlprozesses
• Onboarding am ersten Arbeitstag

Jeder dieser Punkte wirkt – positiv oder negativ. In Summe prägen sie die gesamte Wahrnehmung. Einen besonderen Platz auf der Candidate Journey nimmt deine Karriereseite ein. Mehr zur Karriereseite im Recruiting erfährst du hier.

Die Candidate Experience beschreibt das Erlebnisgefühl, das Kandidat:innen auf dieser Reise mitnehmen. Anders gesagt: Die Journey ist der Weg – die Experience ist das, was davon bleibt. Schon ein einziges negatives Erlebnis kann reichen, um potenzielle Talente zu verlieren.

Beispiele:

• Keine Rückmeldung nach der Bewerbung
• Standardabsage ohne persönliche Note
• Lange Wartezeit zwischen Gespräch und Entscheidung

Die Folge: schlechter Eindruck – und im schlimmsten Fall negative Bewertungen auf Plattformen wie kununu. In diesem Artikel erfährst du bspw., warum barrierefreie Bewerbungsformulare wichtig für deinen Recruiting-Prozess sind.

In dieser Phase geht es um den ersten Eindruck. Hier zählt deine Arbeitgebermarke – unterstützt durch gezielte Kampagnen auf LinkedIn, Google Ads oder anderen Plattformen.

Jetzt prüfen Kandidat:innen genauer:

• Ist die Karriereseite informativ?
• Sind Aufgaben und Benefits transparent beschrieben?

Der Weg zur Bewerbung sollte so einfach wie möglich sein:

• Kurze Formulare
• Klare Anforderungen
• Mobile Optimierung

In dieser Phase entscheidet sich viel:

• Wie schnell reagierst du?
• Wie wertschätzend ist dein Umgang mit Absagen oder Nachfragen?

Nach Vertragsunterschrift geht’s erst richtig los.
Ein gutes Onboarding sorgt dafür, dass neue Mitarbeitende sich willkommen und produktiv fühlen – vom ersten Tag an.

Problem: Kandidat:innen wissen nicht, woran sie sind.
Lösung: Nutze automatisierte Zwischenbescheide und halte transparenten Kontakt.

Problem: Standardmails ohne Bezug wirken beliebig.
Lösung: Personalisiere deine Kommunikation – auch bei Absagen.

Problem: Wichtige Infos fehlen oder wirken unprofessionell.
Lösung: Stelle Benefits, Kultur und Werte gut strukturiert dar – idealerweise mit Bildern oder Videos.

Geh den Prozess selbst durch – oder bitte Kolleg:innen um ehrliches Feedback. Wo hakt es?

Chatbots oder automatisierte FAQ-Elemente helfen, Routinefragen schnell zu klären.

Kurze Umfragen nach Bewerbung oder Gespräch liefern wertvolle Einblicke – und zeigen Verbesserungspotenzial.

Die Candidate Journey und Candidate Experience sind keine Spielereien – sie sind zentrale Erfolgsfaktoren im Recruiting.

Wer die gesamte Reise aus Bewerbenden-Sicht denkt, verbessert nicht nur die Abschlussquote im Recruiting, sondern:

• stärkt die eigene Arbeitgebermarke
• steigert Weiterempfehlungen
• und reduziert negative Bewertungen

👉 Kurz: Wer professionell auftritt, bleibt im Kopf – und gewinnt Vertrauen.